DjaLueng Putu

Review Bab II : E-Business Global : Bagaimana Bisnis Menggunakan Sistem Informasi

Proses bisnis merupakan serangkaian kegiatan untuk menggabungkan produk, mengecek kulitas, membuat tagihan bahan baku, mengenali pelanggan, menjual produk, mengelola akun kas, opersaional perusahaan dll.

Sistem informasi dapat merubah paradigma perusahaan untuk dapat menjalankan suatu kegiatan bisnis dari cara kuno menjadi cara serba digital. sistem informasi dapat digunakan dalam bidang pemasaran, pengambilan keputusan, inovasi-inovasi pada suatu produk, laporan keuangan, mengelola system manajemen hubungan dengan pelanggan, pegawasan terhadap setiap kegiatan perusahaan, dan lebih cepat mendapatkan infomasi dari internal dan eksternal perusahaan.

Dengan adanya system informasi perusahaan dapat menjalankan aktivitas operasionalnya lebih terarah dan kesannya bersifat lebih instant. System informasi yang digunakan oleh suatu perusahaan biasanya digunakan untuk memudahkan perusahaan utnuk memasarkan produknya dan lebih mengetahui secara lebih terperinci keinginan konsumen.

Perusahaan harus bisa lebih memanjakan konsumen yaitu dengan cara membuat system informasi, dengan adanya system informasi, maka konsumen dapat lebih mudah mengakses suatu situs dari perusahaan tersebut dimana saja dan kapan saja selama 24jam. Hal itu membuat para konsumen dapat mengetahui produk apa yang ditawarkan oleh prosuatu perusahaan dan dapat melihat karakteristik suatu produk. Secara tidak langsung perusahaan sudah melakukan promosi terhadap produknya. Apabila pelanggan kurang jelas dalam memahami dan melaporkan kekurangan produk yang ditawarkan perusahaan tersebut, maka perusahaan tersebut menyediakan beberapa fasilitas pelayanan konsumen, sehingga apabila konsumen merasa nyaman pada suatu perusahaan, maka konsumen akan loyal kepada perusahaan tersebut.

Dengan adanya system infomasi, perusahaan dapat meramalkan suatu kondisi pasar untuk 5 tahun kedepan. Dengan kata lain para top management menggunakan system infomasi ini untuk melihat kejadian yang akan datang dan membandingkannya dengan kejadiaan saat ini.

Tapi secara lebih terperinci system informasi dapat juga di terapkan dalam suatu organisasi. Organisasi juga menggunakan system informasi untuk lebih meratakan suatu struktur organisasi. Hal ini dilakukan untuk bisa lebih menghemat biaya dan lebih bisa menciptakan suatu komunikasi yang baik antara departemen, dengan departemen yang lain agar dapat terciptanya efesiensi kerja

Membangun system informasi memang membutuhkan biaya yang besar. Namun hal itu tak sebanding dengan dampak penghematan yang besar dan efesiensi kerja yang didapatkan. Semua yang kegiatan baik dari dalam perushaan (opersaional) maupun dari luar perusahaan (penjualan) menggunakan system informasi. System infomasi juga membuat perusahaan dapat lebih meningkatkan profitnya.

Dalam suatu perusahaan yang besar,system informasi merupakan menu wajib yang harus ada pada setiap perusahaan. System infomasi sangat membantu perusahaan pada saat era globalisasi ini.

RIVIEW KASUS ALAMEIN

Didirikan pada tahun 1921. El-Alamein adalah salah satu perusahaan terkemuka di Timur Tengah sebagai perusahaan percetakan dan pengepakan (packing). El alamien telah berhasil memperoleh sertificates mutu internasional termasuk: ISO 9001, ISO 14001, ISO OHSAS 18001 dan BRC / TIO.  Perusahaan memiliki dua strategi unit bisnis utama (SBU) yaitu: menggantikan kerugian pabrik seperti sebuah penyesuaian pabrik. El alamien adalah pemasok terbesar yang diterima oleh

perusahaan-perusahaan internasional di industri makanan cepat saji. Perusahaan memproduksi cangkir kertas untuk minuman dingin dan panas serta paket es krim dengan berbagai bentuk dan ukuran. Perusahaan juga memproduksi delapan kotak karton kerucut untuk mengemas sandwich dan burger, sebagai tambahan untuk membedakan bentuk dan ukuran kotak kentang goreng.

Perusahaan menghadapi banyak tantangan: tidak ada infrastruktur yang bagus, jaringan, server, penyimpanan atau komputer, tidak ada departemen IT / ​​IS di dalam struktur organisasi; pesaing telah mengambil langkah-langkah serius dalam menggunakan digital dan mengurangi berbagai bentuk informasi yang hilang misalnya kehilangan pesanan, persediaan tidak akurat, dan kurangnya integrasi antara departemen fungsional.

Sampai Juni 2006 perusahaan tidak pernah memiliki sebuah departemen IT dan mengandalkan komputer yang terpisah dengan pengguna akhir. Dengan menggunakan lembar excel untuk memudahkan tugas pekerjaan. CEO perusahaan memutuskan untuk menggunakan digital dari Juli 2006 dan perusahaan harus membangun beberapa komponen  infrastruktur seperti jaringan komputer, sistem cadangan dan kebijakan keamanan.

 Ketika infrastruktur IT telah berhasil dijalankan, ini memungkinkan penerapan berbagai sistem termasuk waktu dan sistem kehadiran. Ini menyimpan banyak jam kerja yang hilang dan telah terhubung dengan ERP.

 Memiliki website yang menarik dan informatif telah menjadi kebutuhan utama bagi banyak perusahaan, terutama yang menargetkan pasar internasional. Begitu juga El alamien, alasan mengapa perusahaan membangun sebuah situs web (www.elalamain.net). Website ini banyak membantu banyak departemen fungsional termasuk pemasaran, SDM, penjualan, dan layanan pelanggan.

 

El alamein memfokuskan pada kebutuhan proses bisnis berikut; dokumentasi proyek manajemen, pasca-implementasi pengukuran kinerja, keterlibatan CEO dan konsultan TI dalam komite pengarahan proyek, pelatihan yang memadai dan perubahan manajemen. Setelah satu tahun penerapannya, hanya dua modul yang masih berjalan: modul keuangan dan SDM. Modul sisanya seharusnya juga tetap berjalan dalam satu tahun tersebut.

Proyek ini telah mengalami beberapa kesulitan, yang paling utama adalah resistensi terhadap perubahan dari kepala departemen. Untuk mengurangi risiko, perusahaan telah mengambil tiga langkah berikut, yaitu: Pertama, mengidentifikasi orang utama dari semua bidang fungsional yang bertindak sebagai perubahan dan bertanggung jawab membujuk karyawan lain untuk mengetahui tentang pentingnya sistem. Kedua, melatih pengguna untuk menggunakan sistem baru dan memahami bagaimana proses bisnis baru akan berakibat. Ketiga mendorong partisipasi pengguna akhir proyek dengan melibatkan karyawan lebih dari manajer senior dalam pengambilan keputusan, analisis, dan implementasi.

 Pergantian karyawan dapat mengakibatkan banyak biaya organisasi yang tercipta dalam hal waktu produksi, pelatihan ulang terutama ketika orang utama yang terlibat, dan El alamein menghadapi tantangan tersebut berkali-kali selama penerapannya. Perusahaan telah kehilangan enam orang utama dalam periode enam bulan. Ini telah mengakibatkan keterlambatan dalam area-area fungsional, dan pengulangan dari beberapa langkah selama analisis dan pengaturan fase.

Setelah dua tahun menerapkan berbagai teknologi dan solusi, El Alamein telah mengurangi risiko investasi, penguatan integrasi proses, meningkatkan produktivitas dan meningkatkan efisiensi penanganan persediaan. Dengan investasi IT ini, perusahaan telah membentuk hubungan strategis dengan perusahaan multinasional.

Pembentukan El alamain IT / IS telah mengakibatkan peningkatan nilai perusahaan lebih dari USD 10 juta. Ini meningkat hampir lima kali lipat dari apa yang telah dihabiskan sejauh IT / IS diciptakan, membuat pengembalian investasi TI / IS lebih dari 500 persen.

 

Sistem Informasi dalam Kegiatan Bisnis Saat ini

1  Peranan Sistem Informasi Dalam Bisnis Saat Ini

       Anda dapat melihat hasil dari pengeluaran besar atas teknologi dan sistem informasi di sekeliling anda setiap hari dengan mengamati bagaimana orang menjalankan bisnisnya. Semakin banyak data telepon seluler terdaftar di tahun 2005 dibandingkan dengan telepon konvensional. Perubahan besar terjadi di pasar media. Lebih dari 35 juta orang membaca berita di internet yang telah menyebabkan jumlah pembaca surat kabar terus menurun. E-commerce dan iklan lewat internet megalami ledakan.

       Masuknya internet ke dalam sistem komunikasi internasional telah menurunkan biaya operasi pada tingkat global secara drastis. Pelanggan bisa berbelanja dipasar global, dengan harga dan informasi dengan kualitas andal selama 24 jam sehari. Perusahaan jasa internet seperti Google dan eBay, dapat mencontoh model bisnis dan jasa mereka di banyak negara tanpa harus merancang kembali infrastruktur sistem informasi yang merupakan biaya tetap tinggi.

       Hampir tidak dapat dibayangkan bagaimana seluruh sektor ekonomi tanpa mereka melakukan investasi penting pada sistem informasinya. Teknologi informasi merupakan dasar bagi bisnis dalam abad 21 seperti kantor, telepon, tempat penyimpanan berkas, dan bangunan tinggi yang efisien menggunakan tangga jalan yang merupakan dasar bagi bisnis di abad 21.

Perusahaan bisnis berinvestasi lebih pada sistem informasinya secara khusus untuk mencapai enam tujuan bisnis strategis :

·         Keunggulan operasional

·         Produk, jasa dan model bisnis baru

·         Hubungan pelanggan dan pemasok

·         Pengambilan keputusan yang semakin baik

·         Keunggulan kompetitif

·         Kelangsungan usaha

1.2  Perspektif Dalam Sistem Informasi

Apa itu sistem informasi?

Sistem informasi (information system) secara teknis dapat di definisikan sebagai sekumpulan komponen yang saling berhubungan, mengumpulkan (atau mendapatkan) memproses, menyimpan, dan mendistribusikan informasi untuk menunjang pengambilan keputusan dan pengawasan dalam suatu organisasi. Informasi (information) sendiri berarti data yang telah di bentuk menjadi sesuatu yang memiliki arti dan berguna bagi masyarakat. Data merupakan sekumpulan  fakta mentah yang mewakili kejadian –kejadian yang terjadi dalam organisasi.

Dimensi Sistem Informasi. Untuk memahami sistem informasi, Anda harus memahami dimensi organisasi, manajemen dan teknologi informasi yang lebih luas dari sistem dan kekuatan dimensi tersebut dalam memberikan solusi atas tantangan dan permasalahan di lingkungan bisnis

Organisasi. Sistem informasi merupakan bagian yang tak terpisahkan dari organisasi. Malahan bagi perusahaan, seperti perusahaan pembuat laporan kredit, bisnisnya tidak akan berjalan tanpa sistem informasi. Elemen kunci dari organisasi adalah orang-orang di dalamnya, struktur, proses bisnis, politik dan budaya.

Manajemen. Tugas manajemen adalah untuk berusaha memahami banyak keadaan yang dihadapi oleh organisasi, mengambil keputusan, dan merumuskan rencana kegiatan untuk memecahkan permasalahan organisasi.

Teknologi. Teknologi informasi adalah satu dari banyak alat yang digunakan manajer untuk menghadapi perubahan. Komponen-komponennya adalah komputer dengan berbagai macam ukuran dan bentuk;berbagai macam peralatan input, output, dan penyimpanan;dan peralatan telekomunikasi.

TUGAS REVIEW STUDI KASUS

Jenis-jenis aplikasi apa saja yang dijelaskan pada kasus ini? Fungsi bisnis apa yang mereka dukung? Bagaimana mereka meningkatkan efisiensi operasional danpengambilan keputusan?

Jawaban:

Aplikasi yang digunakan yaitu aplikasi smartphone (telepon pintar) melalui perangkat lunak CRM(customer relationship management). Konsep CRM ini di terapkan untuk mengefektifkan proses penjualan, pemasaran dan pelayanan.Operasional CRM lebih terfokus kepada otomatisasi cara-cara perusahaan dalam berhubungan dengan para pelanggan. Kegiatan operasional CRM mencakup tiga bagian yaitu:

a. Fungsi pemasaran

       Otomatisasi pemasaran (marketing automation – MA) adalah pemanfaatan teknologi pada proses-proses pemasaran. Perangkat lunak itu juga memudahkan pemakainya mengeksplorasi data tentang pelanggan untuk menjalin komunikasi dan memberikan penawaran kepada pelanggan yang dianggap potensial.

b. Fungsi penjualan

      Otomatisasi penjualan atau yang disebut juga dengan sales-force automation (SFA) dibutuhkan untuk mengelola berbagai aktivitas penjualan perusahaan. pembuatan proposal, presentasi proposal, mengatasi penolakan dan realisasi penjualan.

c.  Fungsi pelayanan

      Dengan adanya otomatisasi pelayanan, perusahaan dapat menjalankan fungsi pelayanan terhadap para pelanggan secara otomatis, baik melalui call center ataupun contact center yang mereka miliki. Atau, melalui fasilitas website perusahaan, bahkan melalui tatap muka secara langsung antara petugas pelayanan dengan pelanggan di lapangan.

Dengan demikian proses pengambilan keputusan dapat dilakukan dengan cepat dan tepat waktu

2.      Identifikasilah masalah bisnis dalam kasus ini yang di selesaikan dengan perangkat mobile digital?

Jawaban:

Ada beberapa masalah yang dapat diselesaikan dengan perangkat mobile digital diantaranya adalah sbb:

1.      Rumah sakit Doylestown,yaitu dimana para dokter menggunakan iphone 3G agar dapat terhubung dengan staffnya, orang terdekat dan memperoleh informasi mengenai pasien mereka. Para dokter ini menggunakan fitur iphone dari Microsoft Exchange ActiveSync. Sehingga mereka dapat berkomunikasi dengan baik.

2.      Aedas Sport adalah salah satu desainer terkemuka di dunia. Setiap karyawannya di fasilitasi sebuah iphone.mereka juga  mengambil disain gambar, model dan situs kontruksi melalui iphone. Dan tentunya menggunakan iphone untuk video call. Produktivitas mereka meningkat 400%

3.      D.W. morgan (california) bertugas sebagai konsultan penyedia layanan transportasi dan logistik untuk perusahaan seperti AT&T,Apple computer dll. D.W. Morgan menggunakan bantuan GPS sebagai penunjuk arah dan aplikasi Chainlinq mobile untuk mencatat dan meng update status.

3.Jenis bisnis apakah yang paling memungkinkan memperoleh manfaat saat dilengkapi karyawannya digital mobile seperti Blackberry dan iphone?

Jawaban :

        Perangkat digital mobile sangat bermanfaat bagi semua jenis bisnis, karena dapat menghubungkan dari satu pihak ke pihak lain. Dan juga perangkat digital ini bisa menciptakan hubungan yang baik antara perusahaan dengan pelanggannya.jenis bisnis yang paling memungkinkan adalah perusahaan yang beorientasi profit(jasa, dagang, dan manufaktur).jadi dengan di lengkapinya perangkat digital kepada karyawan. ini memudahkan mereka dalam berhubungan bisnis dengan pelanggan,meningkatkan kepuasan pelanggan ke perusahaan tersebut dan mendapatkan informasi dengan cepat. Dengan demikian perusahaan tersebut akan memperoleh keuntungan yang banyak.

4.CEO DW Morgan menyatakan,”iphone bukan pengubah permainan, ia sebuah pengubah industri. Ini mengubah caramu berinteraksi dengan pelanggan dan distributor’’. Diskusikan implikasi dari pernyataan ini.

Jawaban:

       iPhone adalah ponsel yang menggabungkan teknologi audio-video (iPod), ponsel dan perangkat komunikasi internet. Meski perpaduan teknologi tersebut telah banyak ditemui pada smartphone, namun inovasi teknologi yang digunakan iPhone membuat perangkat yang satu ini berbeda dengan perangkat yang lainnya.iphone adalah bukan sekedar perangkat konsumen, video call, atau hanya sekedar ber-sms ria. Dengan iphone, kita dapat melakukan banyak hal termasuk melakukan kegiatan bisnis. Terbukti dengan fitur-fiturnya yang canggih dan lengkap memudahkan kita berkoneksi dengan orang lain di berbagai belahan dunia.

WALMART HIGH COST LOW PRICE

Pada tahun 1970, Wal-Mart membuka pusat distribusi pertama dan kantor pusat di Bentonville, Arkansas serta memperdagangkan saham yang pertama kali. Kemudian Wal-Mart disetujui dan didaftar di New York Stock Exchange. Di tahun 1987, strategi Wal-Mart berikutnya adalah memutuskan untuk bergerak dalam bisnis grosir.
Wal-Mart belajar dari Carrefour, yang merupakan peritel Eropa yang menjalankan 73 hipermarket ke seluruh Eropa dan terdapat 780 gerai. Wal-mart adalah pengecer  nomor satu di Amerika Serikat yang telah beroperasi di banyak negara.  Dan mulai bergerak ke Negara Negara baru. Wal-mart tidak hanya menjual bahan makanan tapi juga gas, stasiun, elektronik, mobil dan pemeliharaan.

Usaha Wal-mart menggunakan teknologi informasi yang modern dengan menggunakan satelit,  sistem informasi dalam berkomunikasi dengan para pemasok, peritel yang dapat mengetahui seluruh aktivitas bisnisnya baik dalam hal melakukan pembayaran, pesanan, persediaan barang dan dapat mengidentifikasi berbagai barang yang dipasarkan. Disamping itu walmart juga dapat memberikan informasi tentang kegiatan bisnisnya kepada pelanggan.

Wal-mart juga mempunyai berbagai kasus negatif, termasuk pajak yang besar, waktu istirahat yang kurang, isu lingkungan, upah sangat rendah, mematikan usaha kecil, tidak boleh adanya serikat pekerja, kecurangan terhadap karyawan dan sebagainya. Sebagai contoh, insiden yang terjadi di banyak tempat parkir wal-mart seperti perampokan, pemerkosaan dan pembunuhan menunjukkan bahwa walmart kurang memperhatikan dari segi keamanan. Sebagai perusahaan besar, Wal-mart dapat mematikan industri lokal, bisnis lokal dan usaha kecil oleh karena itu banyak para masyarakat yang memprotes keberadaan Wal-mart. Karena kejadian itu terus berlarut larut bahkan ada seorang walikota yang mengusahakan agar Wal-mart bisa keluar dari kotanya agar tidak mematikan usaha yang lain

Perusahaan Wal-mart  menggunakan teknologi informasi yang canggih, barang – barang yang dijual di Wal-mart sangat murah, sehingga perusahaan tersebut berkembang sangat cepat. Tetapi dibalik kemegahannya tersimpan berbagai aspek negatif yang sangat mengganggu yang harus diselesaikan

KATA PENGANTAR

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, saya panjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan kesempatan kepada penulis agar dapat menyelesaikan paper yang berjudul “SEBAB TIMBULNYA GELOMBANG TSUNAMI YANG MENDERA MASYARAKAT ACEH”. Sebagai salah satu syarat untuk mengikuti UN (Ujian Nasional) di Madrasah Aliyah Manba’ul Hikam.

Saya sebagai penulis sangat menyadari bahwa dalam menyelesaikan paper ini masih jauh dari kesempurnaan dan kekurangan karena keterbatasan data dan pengetahuan penulis. Oleh karena itu, dengan rendah hati penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun dari kalangan pembimbing untuk kesempurnaan paper ini.

Akhir kata, penulis mengharap paper yang sederhana ini dapat memberikan manfaat bagi para pembaca.